Najczęściej zadawane pytania

Na tej stronie znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jeśli nie znajdziesz tutaj odpowiedzi na Swoje pytanie, nie przejmuj się - zawsze możesz wysłać do nas e-mail na adres: sklep@karaokedzieciom.com. Chętnie odpowiemy na każde Twoje pytanie.

Czym jest nasz serwis?

Nasz serwis to sklep internetowy z podkładami muzycznymi dla dzieci i młodzieży o zróżnicowanej tematyce.

Jak szybko otrzymam zamówione utwory?

Podkłady zakupione z wykorzystaniem KUPONÓW lub płatności ON-LINE otrzymasz od razu, zaraz po pozytywnym sfinalizowaniu zamówienia. Również utwory zakupione przez SMS dostępne są od razu.

Czy otrzymam teksty do zamówionych piosenek?

Do każdej zamówionej piosenki otrzymasz tekst wysłany drogą elektroniczną na Twój adres e-mail, podany w zamówieniu.

Jak odbiorę swoje zamówienie drogą elektroniczną?

Po dokonaniu i zaksięgowaniu przelewu bankowego na naszym koncie, bądź automatycznej płatności realizowanej za pomocą systemu DotPay - otrzymasz odpowiedź na swoją skrzynkę e-mail z linkami do odbioru plików (podkład muzyczny z tekstem).

UWAGA! 

Pamiętaj aby przy odbiorze plików i kliknięciu w  L I N K  (pole służące do pobrania plików) zawsze użyć opcji:
"ZAPISZ plik na dysku"
zamiast  "OTWÓRZ".


W paczkach ZIP odbierzesz swoje podkłady muzyczne mp3 z tekstami.
Jeśli masz problem z rozpakowaniem swojej paczki ZIP pobierz program TUTAJ i zainstaluj go w swoim komputerze. Następnie klikając prawym przyciskiem myszy w paczkę z utworem użyj opcji: "Wypakuj tutaj".

Po co rejestrować się w serwisie i co daje mi Konto Użytkownika?

Dzięki rejestracji w naszym serwisie otrzymujesz możliwość dokonywania szybkich, bezpiecznych i najtańszych zakupów z wykorzystaniem  KUPONÓW, wielokrotnego pobierania zakupionych w naszym sklepie utworów a także korzystania z okresowych promocji.

Po założeniu konta możesz dokonać zasilenia konta jednym z czterech KUPONÓW, które przygotowaliśmy
dla Ciebie. Jak zasilić Twoje Konto KUPONAMI dowiesz się  TUTAJ
Po zasileniu konta wybranym KUPONEM otrzymujesz możliwość pobrania określonej liczby utworów, zależnej
od wartości kuponu. Im większa wartość kuponu, tym więcej możesz pobrać utworów i więcej zyskujesz.

Procedura zakupu KUPONEM jest znacząco uproszczona. KUPONY nigdy nie tracą ważności i zawsze możesz skorzystać z dostępnej ilości pobrań.
Jeśli zarejestrujesz się w naszym serwisie otrzymasz dostęp do Twojego Konta, gdzie są archiwizowane wszystkie Twoje zamówienia i z tego miejsca masz ciągły dostęp do zamówionych utworów. Każdy zakupiony utwór w razie jego utraty możesz pobrać ponownie bez dodatkowych opłat.

Jak chronimy Twoją prywatność?

Dane osobowe, które nam powierzasz są wykorzystane tylko i wyłącznie do obsługi zamówienia. Jeśli wyrazisz zgodę i dopiszesz się do naszej listy mailingowej, możesz okazjonalnie otrzymać od nas informacje z poleceniem ciekawych i atrakcyjnych ofert. Twoje dane zawsze pozostają z nami - nasza firma nie przekazuje, nie odsprzedaje, oraz nie użycza zgromadzonych danych osobowych naszych Klientów innym osobom lub instytucjom.

W przypadku płatności on-line wszystkie dane wysyłane przez Twój komputer będą szyfrowane, a bezpieczeństwo Twojej karty i rachunku bankowego jest gwarantowane przez DotPay. Płatność online odbywa się poza bezpośrednim udziałem serwisu KaraokeDzieciom.com a dane dotyczące płatności są powierzane serwisowi Dotpay gwarantującego ich bezpieczeństwo. Serwis Karaokedzieciom.com otrzymuje od DotPay potwierdzenie lub odmowę opłacenia wskazanej kwoty.

W jaki sposób mogę uzyskać informacje na temat dokonanego zamówienia?

Każde złożone zamówienie jest rejestrowane w naszym systemie i potwierdzone wiadomością e-mail, jaką nasz system wyśle do Ciebie (nie dot. zamówień przez SMS).

Jeśli zarejestrujesz się w naszym serwisie otrzymasz dostęp do Twojego Konta, gdzie są archiwizowane wszystkie Twoje zamówienia i z tego miejsca masz ciągły dostęp do zamówionych utworów. Każdy zakupiony utwór możesz
w dowolnej chwili pobrać ponownie bez dodatkowych opłat.

Zachęcamy do rejestracji i założenia konta - dzięki temu zakupione podkłady zawsze możesz pobrać
ponownie w historii Twoich zamówień.

Jaki dokument potwierdzający zakup mogę otrzymać?

Jeśli wyrazisz takie życzenie, możemy wystawić rachunek potwierdzający zakup. Aby otrzymać rachunek wypełnij odpowiednie rubryki formularza dotyczące firmy, lub instytucji, którą reprezentujesz. Tych czynności dokonaj podczas procedury zakupu.

Podkład muzyczny z linią melodyczną.

Podkład muzyczny z linią melodyczną jest to taki rodzaj akompaniamentu, który w swojej warstwie dźwiękowej (fakturze), oprócz brzmienia instrumentów akompaniujących zawiera dodatkową, instrumentalną linię imitującą w całości wokal, słyszalny w oryginalnej wersji utworu. Taki rodzaj podkładu muzycznego znacznie ułatwia wykonanie piosenki.

Podkład muzyczny bez linii melodycznej.

Podkład muzyczny bez linii melodycznej jest to taki rodzaj akompaniamentu, który w swojej warstwie dźwiękowej (fakturze) oprócz instrumentów akompaniujących nie zawiera dodatkowej instrumentalnej linii, imitującej w całości wokal, słyszalny w oryginalnej wersji utworu. Taki rodzaj podkładu muzycznego zwany też podkładem profesjonalnym przeznaczony jest dla bardziej zaawansowanych wykonawców, dobrze znających melodię do wykonywanej piosenki.

Fragment "demo".

Każdy utwór na naszej stronie można odsłuchać w postaci krótkiego fragmentu "demo" - z linią melodyczną. Fragmenty te są wycinkiem sprzedawanych podkładów muzycznych i mają na celu zapoznanie się z ich brzmieniem oraz tonacją.

Czemu służy zmiana tonacji podkładu?

Zmiana tonacji utworu muzycznego może mieć na celu dopasowanie linii melodycznej tego utworu (potocznie zwanej melodią) do skali głosu wykonawcy.

Jak można zmienić lub dopasować tonację?

Zakup poprzez płatność SMS nie daje możliwości wyboru tonacji!
Aby skorzystać z możliwości wyboru tonacji należy dokonać zakupu poprzez koszyk!

Zmiany dokonuje się poprzez   p a n e l   n a w i g a c y j n y  otwierający się w postaci okna,
zaraz po dodaniu utworu do koszyka. Każdy utwór słyszalny w fragmencie demo posiada tonację, którą umownie nazwaliśmy
tonacją  P O D S T A W O W Ą  i oznaczyliśmy symbolem "0" (zero).

Przykład:
Jeśli w panelu zaznaczymy jedno z aktywnych okienek (kolor ciemno-szary) i będzie to np. okienko z symbo-
lem +2,   oznacza to, że wybieramy tonację dla danego utworu podniesioną o dwa półtony
w stosunku do tonacji słyszalnej w fragmencie demo. Okienka nieaktywne w panelu nawigacyjnym oznaczają, że tonacje odpowiadające tym symbolom są jeszcze niedostępne w sprzedaży.

Czy każdy zakup wymaga doboru lub zmiany tonacji?

Oczywiście, że nie. Zmiana tonacji dla wybranej piosenki nie jest konieczna w każdym przypadku.
Ponieważ nasze utwory w przeważającej większości mają specjalnie dopasowane tonacje dla dzieci i młodzieży szkolnej, którym to dedykowana jest ta strona - zasadniczo nie ma potrzeby stosowania zmian. Dlatego tonacje podkładów muzycznych słyszalnych w demo umownie nazywamy jako  P O D S T A W O W E  i oznaczamy symbolem "0" (zero).

Jak mogę skontaktować się z obsługą sklepu internetowego?

Jesteśmy do Twojej dyspozycji - chętnie odpowiemy na każde pytanie.
W razie konieczności skontaktuj się z nami od poniedziałku do piątku w godz. 8oo - 18oo

Biuro Obsługi Klienta: (12) 645 26 16
Czerwona Linia: (+48) 792 130 865
Adres: "PRESTO", os. Hutnicze 4/60, 31-917 Kraków

Zawsze możesz wysłać do nas e-mail na adres: sklep@karaokedzieciom.com

Płatności

U nas możesz w szybki i bezpieczny sposób zapłacić przez Internet korzystając z płatności online.

Karty

Bądź przebojowy

Chcesz być na bieżąco informowany o nowościach naszego serwisu? Dzięki nam śpiewaj najpopularniejsze przeboje! Zapisz się!

Wasze przeboje

Napisz, których utworów brakuje na naszej stronie.

  • Captcha